FAQ - Frequenti domande | Global Infissi expert

Informazioni utili

Ti viene il dubbio su alcune domande inerenti ai nostri prodotti e servizi?

Qui sotto puoi verificare tutte le risposte più frequenti che ci vengono poste dai nostri clienti.

Come potete contattarci?

Esistono 3 metodi semplici dove possiamo ricevere il tuo ordine
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Ci potete contattare dal Lunedì al Venerdì 9.00-13.00, 15.00-19.00 il numero 324 662 8757

Come potresti ordinare i prodotti da Global Infissi Expert?

Quanto è il tempo di durata dal inizio dell’ordine fino alla finalizzazione del progetto?

Qualunque progetto e prodotto a i suoi tempi di spedizione, montaggio e di rifiniture. Indifferentemente se riguarda gli infissi, zanzariere, persiane, avvolgibili, tende da interno, coperture per le piscine, oppure vari oggetti in vetro ecc.. esistono dei passaggi per arrivare a un preventivo finale e il tempo per la finalizzazione del lavoro è uguale con il tempo incluso nel preventivo.

Misurazione degli infissi

La misurazione, in media ha una durata di 30 minuti per un progetto semplice, I tempi di durata posso variare in base a quanto sia complesso il suo progetto.

La scelta di tutti i dettagli (colori, forme, materiali ecc.)

In questa situazione il tempo è determinato al 100% in base al tempo che una persona impiega per decidere tutti i dettagli.

Preventivo

Noi vi faremo avere un preventivo personalizzato in 24-28 ore da quando riceveremo le misure precise e tutti i minimi dettagli richiesti dal cliente.

Firma del contratto

Il processo per la firma del contratto non dovrebbe durare più di 30 minut,i dal momento che il cliente si decide sui prodotti e sugli accessori che ha ricevuto dal nostro preventivo.

Ordine dei prodotti

In questo caso dipende dal produttore e le tempistiche di consegna dal produttore a noi. Noi inviamo al produttore tutti gli ordini finali nel momento in cui il contratto viene firmato. Segue il processo di produzione ( soprattutto per i prodotti extra specifici richiesti da un cliente e che, quindi, non rientrano tra le richieste standard). Questo processo di produzione dipende dall'oggetto, dal materiale impiegato, dai colori, da forme più o meno specifiche. La informeremo, in ogni modo, le tempistiche di consegna per ogni prodotto da lei richiesto. Successivamente non manca che il tempo che il corriere necessita per prendere l'ordine e consegnarlo a destinazione. Sfortunatamente nemmeno questo dipende da noi.

Trasporto

Nel momento in cui la consegna arriva nel nostro showroom, viene verificato per vedere se rientra negli accordi fatti con il cliente. Da quel momento noi informiamo il cliente che la consegna è arrivata e di comune accordo si decide un giorno per il montaggio del prodotto.

Montaggio

Al momento del montaggio possiamo stabilire una durata poiché anticipatamente non possiamo sapere quanto durerà lo smontaggio del vecchio infisso con la successiva sostituzione del nuovo con tanto si rifiniture.
Al momento del montaggio possiamo stabilire una durata poiché anticipatamente non possiamo sapere quanto durerà lo smontaggio del vecchio infisso con la successiva sostituzione del nuovo con tanto si rifiniture.

Rifiniture

Ogni prodotto è unico e ogni cliente è importante per noi. Pe questo noi veniamo incontro alle tue necessità e vogliamo semplificare la tua vita offrendoti anche servizi di rifiniture dopo il montaggio degli infissi, porte, avvolgibili ecc. Tutto ciò perché capiamo quanto sia scomodo avere in casa 6 squadre diverse che lavorano allo stesso prodotto. Così noi non solo sostuiamo il vecchio infisso con quello nuovo, bensì pensiamo anche alle rifiniture delle pareti che sono state soggette ai lavori. Questo processo può durare mezzagiornata come alcuni giorni dipende dalla complessità del lavoro, superficie, temperatura, umidità, e in base al numero di oggetti da sostituire. La durata vi verrà annunciata all'inizio dei lavori.

Pulizia

A nessuno, dopo avere avuto i lavoratori a casa, piace pulire la polvere e tutto lo sporco che hanno fatto! Per questo noi del Global Infissi Expert vi offriamo la pulizia, senza abbandonarvi al bisogno!! La pulizia è molto importante per noi e pensiamo che il comfort del nostro cliente debba essere rispettato. Se volete questo servizio incluso nel preventivo, noi ti diremo quando tempo ci vorrà che la tua casa sia tutta pulita come prima!
Questi servizi posso variare nella complessità e nella durata in base al progetto. Se desiderate che questo servizio sia incluso nel vostro pachetto, noi vi diremo con precisione quale sarà il tempo necessario per avere la casa pulita nel posto dove abbiamo avuto i lavori.

Dove sono fabbricati i prodotti?

Questo dipende da prodotto a prodotto. Abbiamo prodotti fatti direttamente in Italia, o prodotte all’Estero, come ad esempio in Germania,Austria, Repubblica Ceca, Romania ecc.

Quanto è il periodo di garanzia sui prodotti commercializzati?

Ogni prodotto gli verrà allegato la garanzia che lo prottegerà dai rischi per un periodo di tempo. La maggior parte dei prodotti hanno una garanzia di 5 anni. Se la garanzia dovesse variare in qualsiasi prodotto sarete informati al momento del preventivo.

Non hai trovato la risposta che ti interessava, nessun problema, ci puoi contattare qui e noi faremo l’impossibile di risponderti nel più breve possibile tempo

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